Última actualización: 16 de julio de 2026
1. Responsable del tratamiento e inscripción registral
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de medflow.com.ar es Juan Andrés Tato, CUIT 24-24124642-2, con nombre comercial MedFlow, domicilio en Lago Hess 13100, (R8404) San Carlos de Bariloche, Río Negro, República Argentina. Contacto para asuntos de privacidad y ejercicio de derechos: info@medflow.com.ar — Tel.: +54 9 2944 63-9387.
El responsable se encuentra inscripto en el Registro Nacional de Bases de Datos Personales de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) bajo el Código de Responsable
RL-2026-69167297-DNPDP#AAIP, con las bases de datos «Usuarios y pacientes MedFlow» (Expediente EX-2026-69224827-APN-DNPDP#AAIP) y «Profesionales de la salud MedFlow» (Expediente EX-2026-69229679-APN-DNPDP#AAIP) registradas conforme a la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales.
2. Datos que recolectamos
-
- Datos de identificación y contacto: nombre y apellido, DNI (número e imagen del frente), fecha de nacimiento, correo electrónico y teléfono.
- Datos de salud (datos sensibles): motivo de consulta, medicación solicitada o estudio solicitado, antecedentes de salud informados y demás información brindada en el formulario. Se tratan con carácter de datos sensibles conforme a la Ley 25.326 y bajo secreto médico.
- Datos de cobertura médica: obra social o prepaga, plan y número de afiliado, cuando corresponda.
- Datos de pago: el pago se procesa a través de Mercado Pago; MedFlow no accede ni almacena los datos de tu tarjeta.
- Datos de navegación: cookies y tecnologías similares (ver punto 9).
3. Finalidades del tratamiento
Utilizamos tus datos para: (i) prestar el servicio de consulta médica asincrónica y, en su caso, emitir la receta y/u orden médica; (ii) verificar tu identidad; (iii) conformar y conservar tu historia clínica electrónica (Ley 26.529); (iv) procesar pagos y emitir comprobantes; (v) comunicarnos con vos por el estado de tu solicitud; (vi) cumplir obligaciones legales y regulatorias; y (vii) mejorar el servicio mediante estadísticas con datos disociados.
4. Base legal y consentimiento
El tratamiento se funda en tu consentimiento libre, expreso e informado (art. 5, Ley 25.326), otorgado al aceptar esta Política y el Consentimiento Informado del servicio. Los datos de salud se tratan conforme al art. 8 de la Ley 25.326 (tratamiento por profesionales de la salud sujetos al secreto profesional) y a la Ley 26.529.
5. Historia clínica
Importante: la Historia Clínica del paciente es confeccionada y actualizada por el profesional médico interviniente, y se registra y resguarda en el sistema de historia clínica electrónica DIGIDOC, conforme a los artículos 12 a 21 de la Ley 26.529. El profesional es el responsable del acto médico y del contenido de la Historia Clínica; DIGIDOC garantiza la integridad, autenticidad, inalterabilidad, perdurabilidad y recuperabilidad de los registros.
6. Destinatarios de los datos
Tus datos podrán ser tratados por: (i) los médicos matriculados que evalúan tu solicitud, sujetos a secreto profesional; (ii) DIGIDOC (sistema de historia clínica electrónica), donde el profesional interviniente registra tu Historia Clínica conforme a la Ley 26.529 y a la Ley 25.326; (iii) las plataformas de prescripción de terceros inscriptas en el ReNaPDiS, utilizadas por los profesionales para la emisión de recetas y órdenes con firma digital; estas plataformas son independientes de MedFlow y tienen sus propias políticas de privacidad y seguridad, sin perjuicio de haber sido seleccionadas por cumplir la normativa sanitaria y de protección de datos vigente; (iv) Mercado Pago, respecto del pago; y (v) proveedores de infraestructura tecnológica (alojamiento, correo electrónico y mensajería) que actúan por cuenta de MedFlow bajo deberes de confidencialidad y seguridad. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.
7. Transferencia internacional
La información de la plataforma se aloja en servidores de Hostinger International Ltd. ubicados en la República Federativa del Brasil, país que cuenta con legislación de protección de datos considerada adecuada, actuando dicho proveedor como encargado de tratamiento con garantías de confidencialidad y seguridad conforme a la Ley 25.326 y a la normativa de la Agencia de Acceso a la Información Pública.
8. Plazo de conservación
La historia clínica registrada en DIGIDOC se conserva por el plazo mínimo legal de 10 años conforme al artículo 18 de la Ley 26.529, plazo durante el cual el paciente conserva su derecho a solicitar copia. Los demás datos se conservan mientras la cuenta permanezca activa, sean necesarios para las finalidades indicadas o para el cumplimiento de obligaciones legales.
9. Cookies
El sitio utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y, previo consentimiento, cookies analíticas y de medición de campañas publicitarias. Podés configurar o rechazar las cookies no esenciales desde el aviso de cookies o tu navegador. No se realiza publicidad personalizada ni remarketing con datos de salud.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado en tránsito (SSL/TLS), control de accesos con permisos por rol, alojamiento con firewall y protección anti-DDoS, copias de seguridad periódicas y deber de confidencialidad del personal, conforme al deber de seguridad del art. 9 de la Ley 25.326.
11. Derechos del titular
Podés ejercer en forma gratuita los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de tus datos escribiendo a info@medflow.com.ar, indicando nombre completo, DNI y el derecho que deseás ejercer. Las solicitudes de acceso se responden dentro de los 10 días corridos y las de rectificación, actualización o supresión dentro de los 5 días hábiles (arts. 14 y 16, Ley 25.326). El derecho de acceso puede ejercerse en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo interés legítimo.
Adicionalmente, en tu carácter de titular de los datos de tu Historia Clínica (art. 14, Ley 26.529), podés solicitar copia de la misma escribiendo a info@medflow.com.ar; la solicitud será canalizada al
profesional interviniente y al sistema DIGIDOC para su entrega conforme a la normativa vigente.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
12. Menores de edad
El servicio está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años.
13. Cambios a esta política
Publicaremos toda actualización en esta misma página, indicando la fecha de última revisión.